Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру повернення товарів та відмови від послуг, придбаних на веб-сайті Fusavowe — Плавна гармонія ("Сайт"). Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим і зручним для вас.

2. Умови повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

• Товарний вигляд: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Збережена оригінальна упаковка, вона не пошкоджена та не має слідів використання.
• Повна комплектація: Повертається повний комплект товару, включно з усіма компонентами та супровідною документацією.
• Розрахунковий документ: Наявний розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром (чек, квитанція).

Для цифрових товарів та послуг (програмне забезпечення, онлайн-курси), повернення можливе лише до моменту надання доступу до контенту або активації послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Напишіть запит на повернення на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення, причину повернення та контактні дані.
2. Надішліть товар: Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам службою доставки. Витрати на зворотну доставку товару належної якості покриваються покупцем.
3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже надано (наприклад, активовані ключі, завантажені файли).
• Предмети особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, що входять до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

5. Обробка даних та файли Cookie

Для обробки вашого запиту на повернення нам можуть знадобитися ваші персональні дані. Ми гарантуємо їх конфіденційність. Наш сайт також використовує файли cookie для покращення роботи та аналітики. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Заключні положення

Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання товару.

Застосовне право: Усі питання, не врегульовані цією Політикою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди буде доступна на цій сторінці.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення товарів чи коштів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 44 291 31 91
• Адреса для кореспонденції: Україна, Київ